estos Business Partner Technik – Procall Enterprise

estos Business Partner Workshop Technik – Procall Enterprise (Online)

Business Partner: Technik – ProCall Business

Das Schulungsmodul vermittelt Ihnen an Praxisbeispielen die notwendigen Kenntnisse um die Installation, Konfiguration und die Funktionsweise von ProCall Business und des Clients durchführen zu können.

In der Schulung erhalten Sie grundlegende Kenntnisse zur Installation & Konfiguration von ProCall Business sowie zum Cloud-Dienst UCConnect und dem Unified Messaging Server ixi-UMS Business.

Business Partner-Modul: Portfolio ProCall Business

Dauer: 45 Minuten

Themenübersicht

Überblick estos Produktportfolio
ProCall Business – Leistungsmerkmale
UCConnect – ergänzende Online-Dienste
Lizensierung und Dienste
Das estos Partnerprogramm
estos Webseite & Partnerportal
Kontakt zu estos

Hinweis: Dieses Modul ist Voraussetzung für die Teilnahme an weiteren Modulen!

Business Partner -Modul: Installation & Konfiguration ProCall Business

Dauer: 0,5 Tage

In der Schulung erhalten Sie grundlegende Kenntnisse zur Installation & Konfiguration von ProCall Business sowie zum Cloud-Dienst UCConnect und dem Unified Messaging Server ixi-UMS Business.

Lernziele:

Anhand von Beispielen aus der Praxis behandeln wir folgende Themen:

Welchen Leistungsumfang beinhaltet ProCall Business?
Welche Infrastruktur benötigen Sie für die Installation? (Hardware, Software, technische Abhängigkeiten)
Wie sieht die Lizenzverwaltung für Kundenprojekte aus?
Wie nehmen Sie die Installation von ProCall Business, Anbindung an die Telefonanlage
TAPI/SIP und die Inbetriebnahme von ProCall Business vor?
Wie führen Sie eine einfache Fehleranalyse durch?
Welche Unterstützung bietet Ihnen support.estos.de bei der Fehleranalyse?
Welche Tools (z.B. Ticketerstellung, ePhone.exe) stehen Ihnen dafür zur Verfügung?
Welche Troubleshootingprozesse können Sie nutzen?
Was müssen Sie während der Wartung beachten?

Voraussetzung zur Teilnahme:
Teilnahme an den vorausgegangenen Modulen

ProCall Business: Portfolio

Weitere Hinweise:

Prüfung:

Der Teilnehmer erhält je Modul (außer Portfolio Modul) eine Qualifizierungsurkunde nach erfolgreich erbrachtem Leistungsnachweis. Werden weniger als 80% der Fragen korrekt beantwortet erfolgt eine kostenpflichtige Nachprüfung.