Expert Partner Workshop – Online Workshop

Unified Communications und CTI mit den estos Bestsellern ProCall 7 Enterprise, MetaDirectory 5 und der ECSTA 6 Serie
Agenda
Voraussetzungen für die estos Expert Partner Schulung:
- Erweiterte ITK-Kenntnisse
- PC-Grundkenntnisse auf Basis aktueller Windows Betriebssysteme
- Für die praktischen Übungen benötigt jeder Teilnehmer ein Notebook mit Ethernet-Anschluss, Windows Betriebssystem (ab Windows 7 SP1) und installiertem Outlook (ab Version 2013) und ein Android oder iOS Smartphone. (Trainings-Laptop kann auch gestellt werden)
- Erfolgreich absolvierter estos Business Partner Workshop
- Nachweisliche Kenntnisse der Grundinstallation von ProCall Enterprise UCServer, UCClient und MetaDirectory
Check In
- Begrüßung
- estos Partnerprogramm
- estos Trainingsprogramm
- estos Portfolio
- Besprechung der Schulungsumgebung (Diagramm)
Tag 1, 09:00 − 17:00 Uhr
Begrüßung
- Vorstellungsrunde
- Erläuterung Ziel der Expert-Partner-Schulung → Zertifizierung
- Sammlung Wünsche/Fragen/weitere Gedanken zum Thema, der Teilnehmer
Computer Telephony Integration (CTI) mit ProCall 7 Enterprise und ECSTA 6
- Microsoft TAPI, CSTA und CTI
- ECSTA Versionen: Übersicht und Unterschiede
- MultiSite und MultiVendor
- Federartion / Standortvernetzung
Einrichtung ECSTA 6 für Mitel Office 400
- Neue Features
- Installation
- Einrichtung ECSTA
- Standort und reguläre Ausdrücke
- Instanziierung ECSTA
- Praxisübungen
Einrichtung uaCSTA for SIP Phones / (Visio Diagramm)
- Installation
- Einrichtung uaCSTA / Diagramm
- Cloud Services / ECSTA for SIP Phones (uaCSTA)
Einrichtung ProCall 7 Enterprise – UCServer
- Neue Features
- Installation und Lizenzierung
- Präsenz-Domäne
- Benutzerverwaltung UCServer / Active Directory, Erweiterung AD Schema
- Datenbank Microsoft MS SQL
- Berechtigungen und Dienstkonfiguration
- Praxisübungen
Ende Tag 1:
- Feedbackrunde zum Tag 1
- Endbesprechung Tag 1 / offene Punkte / Fragen
Tag 2, 09:00 − 17:00 Uhr
Kurze Wiederholung der Themen vom Vortag / Klärung noch offener Fragen.
ProCall 7 Enterprise – UCServer
- Softphone -Funktionalität – SIP-Anbindung an Telefonanlage
- Kontaktportal und Visitenkarte
- Möglichkeiten von UCConnect – Mobility Service
- Möglichkeiten von UCConnect – Web Communication Services / LiveChat
- Einsatz von TURN/STUN – eigener Server / Externer Anbieter / UCCONNECT
- Praxisübungen
ProCall 7 Enterprise – UCClient
- Neue Features
- Softwareverteilung über UCServer / Group Policy / MS Installer „msiexec“
- Profilverwaltung im UCServer
- Einstellungen über .adm und Group Policy
- Grundfunktion und Bedienung
- Präsenz über ActiveContacts / Groupware
- Audio/Video Chat mit ProCall 6
- Text Chat V.2
- CSPI – Computer Smartphone Integration Bluetooth Integration V.2
- Praxisübungen
ProCall Analytics 3
- Vorbereitung und Durchführung der Installation
- Nutzung der Dashboards
- Datenexport und Berichterstellung
ProCall AddOn‘s
- MultiLine TAPI
- estos SIP Proxy
- estos STUN / TURN Server
- estos UCServer Tools for Active Directory
- Praxisübungen
Ende Tag 2:
- Feedbackrunde zum Tag 2
- Endbesprechung Tag 2 / offene Punkte / Fragen
Tag 3, 09:00 − ca. 17:00 Uhr
Kurze Wiederholung der Themen vom Vortag / Klärung noch offener Fragen.
MetaDirectory 5 Enterprise
- Neue Features
- Grundkonzept der Geschäftsprozessintegration
- MetaDirectory Nutzungsmöglichkeiten
- MetaDirectory und LDAP
- Installation und Konfiguration MetaDirectory
- Datenreplikation aus Fachanwendungen
- Zentrale Datenquellen
- Datenquellen bereitstellen
- Gesprächsfensteranpassung
- Praxisübungen
ixi-UMS 6 Business
- Allgemeiner Produktüberblick zu ixi-UMS 6 Business
- Vorbereitende Maßnahmen und Voraussetzungen
- Installation und Konfiguration mit Anbindung an
- Microsoft Exchange
- Problemanalyse
LiveChat
- Allgemeiner Produktüberblick LiveChat
- Vorbereitende Maßnahmen und Voraussetzungen
- Installation und Konfiguration mit Anbindung
Das estos Servicekonzept
- Technischer Support und Softwarewartung
- Professional Services für Installation und Konfiguration
- Premium Support für SLA Kunden
Troubleshooting / und Projektarbeit (1-2 Std.)
- Installation eines voll funktionsfähigen Telekommunikationsumfeldes (Fallbeispiel)
- Diagnose mit Ephone.exe, Ping, etc.
- Backup und Wiederherstellung
- Benötigte Ports
Abschlusstest:
- Zertifikat „estos Expert Partner“ nach erfolgreichem Abschlusstest (Erfolgsquote 80%)
- Jeder Teilnehmer (max. ein Mal pro Firma) erhält nach erfolgreichem Abschlusstest eine 25 Benutzer ProCall 6 Enterprise Lizenz kostenfrei für die Eigennutzung (NFR). (ca. 1-1,5 Std.)
Ende Tag 3:
- Feedbackrunde zum Tag 3
- Endbesprechung Tag 3 / offene Punkte / Fragen / Anregungen
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Preis | 1.490,- Euro zzgl. MwSt. |
Termine |
20.04.2021, - 22.04.2021, |
Kursdauer | 3 Tage |
Referent | Herr Parzefall Jürgen Greger-Restle |
Ort | St. Ingbert - Rohrbach |
Anzahl Teilnehmer |